本プライバシーポリシーについて
DOCTOR ENGLISH （以下「ドクターイングリッシュ」と言う）では、お客様のプライバシー保護の問題を重視しています。本プライバシーポリシーでは、ドクターイングリッシュのサービス利用の方（及びドクターイングリッシュのウェブサイト訪問者（以下、総称して「お客様」と言う）から当社が収集する情報、ならびにお客様のニーズにお応えするために個人情報をどのように使用するかについてご説明いたします。
プライバシーポリシーは、ドクターイングリッシュブランドのサービス、商品、コンテンツを作成・運営・管理するすべての法人に適用されます。当該法人には、リボンヒル合同会社とその直接または間接の子会社および関連会社が含まれます。本書における「当社」または「ドクターイングリッシュ」とは、上記の法的に独立した法人全体の総称であり、文脈により使い分けられています。
個人情報について
「個人情報」とは、お客様を特定できる情報のことです。当社が処理・収集する個人情報には、以下が含まれます。
- お客様のお名前、住所、年齢、性別などの基本情報
- お客様の自宅の住所、郵便番号、メールアドレス、電話番号などの連絡先
- クレジットカード情報、項目別の購入・取引履歴などの金融情報
- サービスの提供に関連してお客様が開示された健康情報・その他の情報
- 特別リクエスト、サービス上の問題、その他のご利用に関するご要望などのお客様の嗜好
- お客様が当社との通信に使用しているデバイスの情報（機器固有識別子（UDID）、ハードウェア機種、オペレーティングシステムおよびバージョン番号、モバイルアプリをご利用の場合はモバイルネットワーク情報など）
- コメント、お問い合わせやリクエストを含め、あらゆる通信または申請に関してご連絡いただいた日時を記録し、お客様の個人情報に追加する場合があります。
- そしてスパム検出に役立てるための IP アドレスとブラウザーユーザーエージェント文字列
収集の理由
当社では、次の目的でお客様の個人情報を使用しています。
- コンテンツ、サービス、商品の提供・向上ならびにお客様のサイトのご利用
- ご本人様確認、およびお客様が所有するドクターイングリッシュ関連のアカウントの識別
- サイト上の取引（オンラインでの支払いなど）、およびお取引に関するお客様のお問い合わせへの対応
- 過去のお取引に関する確認、およびご利用明細または請求書の照合
- 過去のお取引に関する確認、およびご利用明細または請求書の照合
- ご利用に起因して生じた問題に関するお客様へのご連絡
- 当社およびサービス・商品のご案内、お客様が関心を持ちそうなプロモーションやオファーなどを含むニュースレターの送信（必要に応じて、お客様から個別に承認をいただいている場合）
- 当社およびサービス・商品についてご意見をお伺いするためのアンケート調査やグループ対話の実施（必要に応じて、お客様から個別に承認をいただいている場合）
- お客様のお問い合わせ、ご連絡、懸念事項、クレームへの対応
- お客様のオンライン・プロモーションのご利用
- 顧客動向分析および顧客に関する洞察の把握
- 事業運営（監査、データ分析、統計・調査、トラブルシューティングなど、サービスを向上するための社内業務も含む）
コメントについて
メールアドレスから作成される匿名化された (「ハッシュ」とも呼ばれる) 文字列は、お客様が Gravatar サービスを使用中かどうか確認するため同サービスに提供されることがあります。同サービスのプライバシーポリシーは https://automattic.com/privacy/ にあります。コメントが承認されると、プロフィール画像がコメントとともに一般公開されます。
メディアについて
サイトに画像をアップロードする際、位置情報 (EXIF GPS) を含む画像をアップロードするべきではありません。お客様は、サイトから画像をダウンロードして位置データを抽出することができます。
他サイトからの埋め込みコンテンツについて
サイトの投稿には埋め込みコンテンツ (動画、画像、投稿など) が含まれます。他サイトからの埋め込みコンテンツは、お客様がそのサイトを訪れた場合とまったく同じように振る舞います。
これらのサイトは、お客様の個人情報の収集、Cookie の使用、サードパーティによる追加トラッキングの埋め込み、埋め込みコンテンツとのやりとりの監視を行うことがあります。アカウントを使ってそのサイトにログイン中の場合、埋め込みコンテンツとのやりとりのトラッキングも含まれます。
アナリティクスについて
当サイトは、サイトのアクセス状況を把握するため、Google LLC (以下「Google」と言う) が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスは、Cookie を利用してサイトのアクセス情報を収集します。Google によるデータの収集、処理方法および利用方法については、下記ページをご参照ください。
Google アナリティクスの JavaScript によるウェブサイト訪問データの記録を希望しない場合は、「Google Analytics オプトアウト アドオン」をインストールしてください。
個人情報の利用・共有先
当社では、次の場合にお客様の個人情報を使用しています。
- 法規制へのコンプライアンスが必要な場合（政府の規制当局や当社の監査人の依頼による財務諸表の提出を含む）
- 法的請求または法的手続きの確立、行使、または防御に必要な場合
- お客様と当社とのご契約の締結、およびご契約に従ってサービス・商品を提供する場合
- 事業運営や業務を改善し、お客様に提供するサービスの停止を最小限に抑える目的、およびお客様一人ひとりに合わせたコミュニケーションを行い、より効率的で優れたサービスを提供する目的で個人情報を使用しています。
- 不定期に、ひとつまたは複数の目的で個人情報を使用することに対し、お客様の同意を求める場合があります。
個人情報の収集方法
アンケートやドクターイングリッシュが送受信するメールなど、当社のテクノロジー・ツールやサービスを監視する過程で個人情報を収集しています。また、お客様からご提供いただいた情報、またはお客様と当社との直接のやりとりの中でいただいた情報も収集しています。例としては、以下が挙げられます。
- お客様がサイトでプロフィール欄を作成したり、ログインして既存のプロフィール欄を編集した場合
- サイトでご購入いただいた場合
- オンライン、世界中で展開しているオフィスのいずれかへの電話、あるいは直接連絡を通してサービスの申請を行った場合
- サービス中に情報をいただいた場合（お客様の店舗・オフィス等への訪問の際にいただいた情報を含む）
お客様を判別し、優れたカスタマーサービスを提供するために、一般公開されている情報源からお客様の写真を収集することがあります。
Cookieについて
サイトにコメントを残す際、お名前、メールアドレス、サイトを Cookie に保存することにオプトインできます。これはお客様の便宜のためであり、他のコメントを残す際に詳細情報を再入力する手間を省きます。
もしお客様がアカウントを持っており、このサイトにログインすると、当社はお客様のブラウザーが Cookie を受け入れられるかを判断するために一時 Cookie を設定します。ログインの際さらに、ログイン情報と画面表示情報を保持するため、当社はいくつかの Cookie を設定します。ログアウトするとログイン Cookie は消去されます。もし投稿を編集または公開すると、さらなる Cookie がブラウザーに保存されます。この Cookie は個人情報を含まず、単に変更した投稿の ID を示すものです。
個人情報の保存する期間
お客様がコメントを残すと、コメントとそのメタデータが無期限に保持されます。これは、モデレーションキューにコメントを保持しておく代わりに、フォローアップのコメントを自動的に認識し承認できるようにするためです。
コメントとそのメタデータ以外のお客様を特定できる個人情報は、当社が所属する裁判管轄区域の法律で規定されている期間保持されます。こうした情報には、お客様の取引後の情報の保持も含まれます。お客様の個人情報は、上記のいかなる目的にも不要になった時点で削除されます。また、当社が関与する法的措置または調査に関連してお客様の個人情報を保持する必要がある場合も、個人情報を保持します。
サイトに登録したお客様のユーザープロフィールページで提供した個人情報を保存します。すべてのお客様は自分の特定できる個人情報を表示、編集、削除することができます (ただしユーザー名は変更することができないがございます)。サイト管理者もそれらの情報を表示、編集、削除できます。
当社が保持するいかなる金融情報も、本プライバシーポリシーに基づいて保護されます。米国の金融サービス近代化法に基づいて融資を受けた場合も同様です。
個人情報の保護について
個人情報の保護方法
当社では、適用される個人情報保護法およびプライバシー保護法に則り、不正アクセス、濫用、開示、改ざんまたは破壊行為からお客様の個人情報を守るために、様々なセキュリティ対策および技術を使用しています。例えば、お客様がサイトからクレジットカード情報を送信する場合など、サイトのフォームから情報を送信する場合には、暗号化された通信しか許可していません。
お客様自身の安全対策について
当社は、当社が保有するお客様のアカウント情報やその他の個人情報の保護に努めています。しかし、残念ながら、情報セキュリティを完全に保証することはできません。不正侵入、不正利用、ハードウェアの故障やソフトウェアの不具合、その他の要因などにより、個人情報の安全が脅かされることがあるためです。当社では第三者の保有するデータベースに格納されている個人情報の安全性を完全に保証することはできません。
メールでの通信は安全ではないことを心に留めておくことが大事です。メールには常にリスクが伴います。メールでのお問い合わせや、フォームの送信（例：サイトの「お問い合わせ」セクション）の際には、この点をお含み置きください。メールでのお問い合わせの際には、秘密情報（例: クレジットカード情報）を含めないようにご注意ください。お客様の機密保護のため、当社からお客様に送信される返信メールには、機密情報は一切含まれません。
最後に、フォームまたはサイトのご利用を終了する際には、万が一の場合に備え、ブラウザを一旦閉じるなどの安全対策を徹底するようにしてください。一定時間内にアクションがなければセッションは終了しますが、特に公共のPCをお使いの場合は、すぐにブラウザを閉じた方が賢明です。
個人情報の送信先
当社では、お客様の個人情報を、次の第三者に共有する場合があります。
- お客様のニーズにお応えできるよう、当社に対してサービスを提供している代理店、契約業者、または第三者のサービスプロバイダ（自動スパム検出サービスやメール・IPアドレス整理業者お含むが、その限りではない）
- エスクロー・エージェント、第三者の融資会社、および融資代理店
- ビジネスや資産を売却する際の見込み客または見込み投資家
- サイトの検索エンジン最適化および検索改善を行う解析・検索プロバイダー
- 当社の専属アドバイザーおよび監査人
- 地元または海外の規制当局、政府、裁判所、法執行機関、国防機関
配信リストにご登録いただいた場合、いただいた情報は社内業務の目的でのみ使用されます。当社が誰かに配信リストを販売したり、レンタルすることはありません。
当社が、不法行為の疑いを抱いた場合には、調査を実施したり、調査の結果を警察や、その他の関連する法執行機関に報告する場合があります。
海外への個人情報の転送について
お客様の個人情報は、世界中のドクターイングリッシュおよび信頼のおける第三者のサプライヤーにより処理される可能性があり、国によっては、データ保護法がお客様の居住国と同等でないか、またはお客様の居住国ほど厳格でないところもあります。
お客様の権利
個人情報へのアクセス
当社では、当社が保有するお客様が特定できる個人情報について、お客様が確認を希望される場合もあることを承知しています。お客様のご依頼に努めます。ただし、個人情報保護のため、ご依頼の際にはご本人様確認をお願いしています。
直接のご依頼の場合は、パスポートや運転免許証などの写真付き身分証明書をご提示ください。また、その際には、リクエスト用紙へのご署名が必要になりますのでご了承ください。
メール、郵送などでご依頼の場合は、書面にご署名の上、政府発行の身分証明書のコピーとあわせてご送付ください。当社のファイルと照合してお客様のご本人様確認を行いますので、書面にご自宅と勤務先のご住所および電話番号も忘れずにお書き添えください。
上記の情報は、ご依頼への対応に関する監査証跡を作成する上で必要になるものです。
ドクターイングリッシュは、状況によっては、お客様の個人情報へのアクセスを拒否する権利を留保します。個人情報が開示されない場合は、開示されない理由が説明されます。
その他の権利
お客様には、以下の権利もあります。
- 特定できる個人情報の修正および/または削除依頼
- お客様の個人情報の処理を制限する依頼、または個人情報の処理に関する異議申し立て
- ダイレクトマーケティングを目的とするお客様の個人情報の処理のオプトアウト
- 個人情報の処理に対する同意の取り消し（お客様の同意に基づいて個人情報を処理している場合）
- お客様がドクターイングリッシュに提供した個人情報を機械可読式で受信するか、または別の組織に転送する依頼
当社に個人情報を共有するか否かのオプションがある場合、お客様はいつでも個人情報の共有を拒否できます。ドクターイングリッシュからのマーケティング情報の配信を希望されない場合は、marketstop
@doctorenglish.jp宛にメールでお知らせください。ドクターイングリッシュからの配信は、いかなる形態のものも、いつでも承諾または拒否することができます。また、マーケティング関連のメールは、本文に記載されている「購読解除」のリンクから、いつでも購読解除できます。個人情報の処理に対する異議申し立てを行う場合、または個人情報の処理に同意した後、その同意の取り消しを希望される場合は、当社の法的義務に則り、お客様の意思を尊重いたします。その際、上記の個人情報を処理する目的を果たせなくなったり、当社が提供するサービスをご利用いただけなくなることがありますのでご了承ください。
当社は、お客様が同意を取り消された後も、法的要件または法律で認められる範囲内で、お客様の個人情報を継続して処理する場合があります。
お客様は、上記のいずれかの権利を行使する際、privcon
@doctorenglish.jp宛にメールでお知らせください。最終更新日：2018年12月5日